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Im Zentrum stehen hier die Kundenorientierung und das Bestreben nach ständiger Verbesserung der internen Abläufe und Prozesse. Mit diesem praxisnahen Managementsystem werden interne Abläufe schneller, multiplizierbarer (vereinfacht das Personalmanagement) und die individuellen Leistungen werden transparenter.
Vorgehen bei der Einführung eines Qualitätssystems
1. Ist-Zustand aufnehmen / Schwachstellen aufzeigen / Sofortmassnahmen vorschlagen
Soll-Zustand und Q-System festlegen / Aufbauorganisation festlegen / Projektablauf planen
2. Abläufe festlegen / Dokumente für Qualitätssicherung erstellen
3. Schulung und Probelauf Qualitätssystem durchführen
4. Erfolgskontrolle / Korrekturmaßnahmen einleiten
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